• Snelle levering
  • Personaliseer jouw bestekzakjes
  • Uitstekende klantenservice

Productinformatie

Productinformatie

  • Uit welke soorten bestekzakjes kan ik kiezen?

    Wij bieden vier soorten bestekzakjes:

    1. Small Wit: Formaat 8.5x20.2 cm, 120 g/m² wit offset papier, met een klassieke witte 2-laags tissue servet 23x39 cm. Ideaal voor 2 stuks bestek.

    2. Large Wit: Formaat 10x20.2 cm, 120 g/m² wit offset papier, met een volumineuze witte 2-laags double point tissue servet 39x39 cm. Ideaal voor 3 stuks bestek.

    3. Small Kraft: Formaat 8.5x20.2 cm, 100 g/m² bruin gerecycled kraft papier, met een gerecyclede 2-laags tissue servet 23x39 cm. Ideaal voor 2 stuks bestek.

    4. Large Kraft: Formaat 10x20.2 cm, 100 g/m² bruin gerecycled kraft papier, met een volumineuze gerecyclede 2-laags double point tissue servet 39x39 cm. Ideaal voor 3 stuks bestek.

  • Kan ik beide zijden van de bestekzakjes personaliseren?

    Nee, enkel de voorkant (recto) van de bestekzakjes is personaliseerbaar. Op de achterkant staan het logo van Studio Pochette en het FSC-logo. Deze elementen zijn vast en niet aanpasbaar.

Bestelproces

Bestelproces

  • Bestelproces in enkele stappen

    1. Kies een Bestekzakje
    Selecteer het type bestekzakje dat je wilt personaliseren uit de vier beschikbare opties.

    2. Selecteer het Aantal
    Kies het gewenste aantal bestekzakjes en klik vervolgens op "Personaliseer" om naar de Pochette Creator te gaan.

    3. Ontwerp in de Pochette Creator
    Creëer je eigen ontwerp in onze Pochette Creator. Upload een JPG of PNG, of gebruik onze templates en tekst opties.

    4. Bestelling Plaatsen
    Tevreden met je ontwerp? Klik op "Bestellen" om door te gaan.

    5. Maak een Account aan
    Maak een account aan of log in als je er al een hebt.

    6. Bevestig je Keuzes
    Controleer het overzicht van je gekozen product(en) en ontwerp. Bevestig de bestelling om verder te gaan.

    7. Kies Verzendadres en Betaalmethode
    Vul het verzendadres in en kies je betaalmiddel. Betaling verloopt via Mollie.

    8. Ontvang een Bestelbevestiging
    Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail met alle bestelgegevens.

    9. Verzendbevestiging met Track & Trace
    Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-link om je pakket te volgen.

Upload en Bestandsvereisten

Upload en Bestandsvereisten

  • Welke bestandsformaten kan ik uploaden voor mijn ontwerp?

    Je kunt bestanden uploaden in JPG of PNG-formaat. Zorg ervoor dat de resolutie voldoende hoog is om de kwaliteit van de afdruk te garanderen.

  • Wat is de aanbevolen resolutie voor de beste afdrukkwaliteit?

    Voor optimale kwaliteit raden we aan om afbeeldingen in minimaal 300 dpi (dots per inch) aan te leveren.

  • Kan ik een proefdruk ontvangen?

    Momenteel bieden wij geen proefdruk aan voor gepersonaliseerde bestekzakjes. Wel kun je het ontwerp bekijken in onze Pochette Creator om een goed beeld te krijgen van het eindresultaat.

  • Wat is het verschil tussen RGB en CMYK, en waarom maakt dat uit voor drukwerk?

    RGB (Rood, Groen, Blauw) is een kleurmodus die wordt gebruikt voor digitale schermen zoals computers, smartphones en tv’s. Dit kleurmodel creëert kleuren door licht toe te voegen, waardoor kleuren vaak helder en levendig lijken op een beeldscherm.

    CMYK (Cyaan, Magenta, Yellow, Key/zwart) is de standaard kleurmodus voor drukwerk. Deze kleuren ontstaan door inktlagen te combineren, waardoor kleuren vaak iets donkerder of anders kunnen overkomen dan op een scherm.

  • Waarom kan de kleur in drukwerk anders zijn dan op het scherm?

    Kleurverschillen: RGB-kleuren hebben een breder kleurenspectrum dan CMYK-kleuren. Wanneer een digitaal ontwerp van RGB wordt omgezet naar CMYK voor drukwerk, kan het zijn dat sommige kleuren niet exact kunnen worden gereproduceerd en daardoor minder fel of licht anders van tint zijn.

    Kleurprofielen en Kalibratie: Drukmachines gebruiken specifieke kleurprofielen om consistentie in kleuren te waarborgen. Zelfs met een kleurprofiel kunnen er nog kleine afwijkingen optreden vanwege het type papier of de inkt die wordt gebruikt.

  • Hoe kan ik een betere kleurweergave voor drukwerk garanderen?

    Laad je een eigen bestand op, zet het dan vóór het uploaden om naar CMYK. Veel grafische programma's bieden de optie om in CMYK te ontwerpen, wat je een realistischer beeld geeft van de kleuren zoals die op papier verschijnen. Houd rekening met subtiele kleurveranderingen, vooral bij felle kleuren.

Betaling en Prijzen

Betaling en Prijzen

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    Betalingen kunnen worden afgerond via Bancontact.

  • Kan ik BTW aftrekken als bedrijf?

    Ja, als je een factuur met BTW nodig hebt, stuur dan een e-mail met vermelding van je order referentie naar hello@studiopochette.be. Vergeet niet om je BTW-nummer op te geven in je accountinstellingen.

  • Waar kan ik prijzen en kortingen vinden?

    De prijzen en eventuele staffelkortingen zijn zichtbaar bij het geselecteerde product. Speciale aanbiedingen en het uiteindelijke totaalbedrag worden weergegeven in het besteloverzicht.

  • Zijn er extra kosten voor verzending?

    Eventuele extra kosten voor verzending worden duidelijk vermeld bij het kiezen van de verzendwijze, zodat je precies weet wat de totale kosten zullen zijn.

Levering en Verzending

Levering en Verzending

  • Wat is de levertijd?

    Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling geleverd in België.

  • In welke landen leveren jullie?

    Momenteel leveren we enkel in België.

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling te volgen op de site van de vervoerder.

Retouren en Annuleringen

Retouren en Annuleringen

  • Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

    Nee, omdat onze bestekzakjes gepersonaliseerd worden, is het helaas niet mogelijk om bestellingen te annuleren nadat ze geplaatst zijn. Elk product wordt speciaal voor jou gemaakt, wat betekent dat wijzigingen of annuleringen niet mogelijk zijn na het bevestigen van je bestelling.

  • Wat als ik een klacht heb over mijn bestelling of het product wil retourneren?

    Mocht je een klacht hebben of een probleem ondervinden met je bestelling, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via hello@studiopochette.be. Ons team zal je klacht zo snel mogelijk behandelen en samen met jou zoeken naar een passende oplossing.

Technische Ondersteuning

Technische Ondersteuning

  • Hoe kan ik contact opnemen bij vragen of problemen?

    Voor alle vragen, hulp bij het bestelproces, technische ondersteuning bij de Pochette Creator, of vragen over leveringen en klachten kun je ons bereiken via hello@studiopochette.be. We staan klaar om je zo snel mogelijk verder te helpen met al je vragen.

  • Waarvoor kan ik contact opnemen?

    Heb je hulp nodig? Wij staan klaar om je te ondersteunen bij elk aspect van je bestelling of creatieproces:


    Ontwerp en Creatie

    • Bestand uploaden: Moeite met het uploaden van je ontwerpen? Wij helpen je graag.

    • Ontwerpadvies: Samen bespreken we de beste opties voor jouw unieke bestekzakjes.

    • Pochette Creator: Hulp nodig bij het gebruik van onze handige ontwerptool? Vraag het ons!

    Bestelproblemen

    • Betaling: Vragen over de betalingsmogelijkheden? We staan paraat.

    • Verzending: Laat ons weten als je informatie over verzendopties nodig hebt.

    • Speciale verzoeken: Heb je specifieke wensen? Samen zoeken we een oplossing.

    Klachten en Retours

    • Problemen met je bestelling? We luisteren graag naar je feedback en zoeken altijd naar een passende oplossing.

    • Let op: Annuleren is helaas niet mogelijk, maar we doen ons best om je klacht naar tevredenheid op te lossen.

    Inspiratie en gezelligheid

    We houden van wat we doen, en dat delen we graag met jou. Of je nu advies, een gezellig gesprek, of wat inspiratie zoekt: we helpen je met passie verder!


    E-mail ons op hello@studiopochette.be voor directe ondersteuning met al je vragen over onze producten en diensten.

Duurzaamheid en Milieu

Duurzaamheid en Milieu

  • Van welk papier zijn de bestekzakjes gemaakt en zijn ze milieuvriendelijk?

    Onze bestekzakjes zijn gemaakt van hoogwaardig, FSC-gecertificeerd papier. Dit betekent dat het papier afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen. We bieden zowel wit offset papier van 120 g/m² als gerecycled kraftpapier van 100 g/m² aan, beide zorgvuldig geselecteerd om zowel kwaliteit als duurzaamheid te waarborgen.

  • Waar worden de bestekzakjes geproduceerd?

    De productie van onze gepersonaliseerde bestekzakjes vindt plaats in België. Door lokaal te produceren, kunnen we niet alleen hoge kwaliteitsnormen aanhouden, maar ook onze ecologische voetafdruk beperken. Lokaal produceren vermindert de transportafstanden en draagt bij aan een meer duurzame keten.

  • Waarom FSC-certificering?

    FSC (Forest Stewardship Council) staat voor verantwoord bosbeheer wereldwijd. Het certificaat garandeert dat het papier afkomstig is van hout dat op een ecologisch en sociaal verantwoorde manier wordt verkregen.

Account en Privacy

Account en Privacy

  • Hoe maak ik een account aan?

    Je kunt eenvoudig een account aanmaken door tijdens de check-out op de knop "registreren" te klikken en je e-mailadres, naam, adres en een wachtwoord in te vullen. Indien gewenst kan je ook verdergaan als gast. Heb je in het verleden al een account aangemaakt dan kan je bovenaan rechts op de knop "inloggen" klikken.

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

    Klik op de knop "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Vul je geregistreerde e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

  • Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

    Log in op je account en ga naar het gedeelte "adressen". Hier kun je je gegevens zoals naam en adres aanpassen.

  • Hoe wordt mijn privacy beschermd?

    We nemen jouw privacy zeer serieus. Alle gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (GDPR). Voor meer details kun je ons Privacybeleid bekijken via de link onderaan de pagina.

  • Kan ik mijn account verwijderen?

    Ja, je kunt je account verwijderen door contact op te nemen via hello@studiopochette.be. Let op: het verwijderen van je account is definitief, en je gegevens worden volledig gewist volgens ons beleid.

  • Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

    Nee, we delen jouw gegevens niet met derden zonder jouw expliciete toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een dienst (bijvoorbeeld verzending). Dit staat gedetailleerd beschreven in ons Privacybeleid.

  • Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account?

    Ja, je kunt een bestelling plaatsen als gast. Echter, met een account kun je je bestelgeschiedenis inzien en sneller afrekenen bij toekomstige aankopen.

  • Hoe kan ik contact opnemen over privacyvragen?

    Voor vragen over jouw privacy kun je contact opnemen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar hello@studiopochette.be

Personalisatie en Ontwerpmogelijkheden

Personalisatie en Ontwerpmogelijkheden

  • Hoe kan ik mijn bestekzakjes personaliseren?

    Je kunt je ontwerp maken in onze ontwerp tool: de Pochette Creator. Hier kun je een eigen JPG- of PNG-bestand uploaden of gebruikmaken van onze templates en tekst opties om je zakjes volledig naar wens te personaliseren.

  • Zijn er beperkingen voor de opdruk op kraft papier?

    Ja, vanwege de aard van het gerecycled kraft papier raden we aan om vooral tekst en logo's te gebruiken. Foto's kunnen worden geprint, maar zullen minder scherp zijn, en de gekleurde ondergrond van het papier kan zichtbaar zijn door de print.